Problemas comuns

Tente estes passos na oficina antes de abrir chamado. Não copie senha de desenvolvimento para produção.

Oficina, não oferta madura. Este manual descreve a aplicação web da oficina (versão 2.1, WAR/Tomcat). Não há SaaS público do Hub nem instalador Windows em oferta. O calendário oficial do instalador com SQLite é 06 de abril de 2027. Conectores vivos no código: Mercado Livre, Shopee e Temu.

Não entra

  1. URL exata da instalação (na oficina: Tomcat na porta 9090)
  2. Usuário e senha; Caps Lock
  3. Esqueceu a senha? ou reset pelo ADMIN
  4. Usuário desativado

Lento ou não grava

  • Feche abas, atualize o navegador, limpe o cache (Ctrl+Shift+Delete)
  • Sessão expirada: entre de novo
  • Sem permissão de edição: peça ao ADMIN

Leitor de QR

  1. Cabo, outro código de teste, lente limpa
  2. Como alternativa, busque o SKU à mão
  3. Etiqueta danificada: gere de novo em Estoque → Etiquetas

Conector ou estoque dessincronizado

  1. Administração → Integrações → Reconectar
  2. Reautorize na plataforma (ML, Shopee ou Temu)
  3. Confira mapeamento de SKU e status
  4. Sincronização manual e relatório de discrepância

Relatório não sai

Afrouxe período e filtros, gere um recorte menor, aguarde exportação grande. Se persistir, abra o centro de erros (ADMIN) ou o canal de feedback da loja.

Quando falar com a Cara Core

Erro que sobrevive a estes passos, dado perdido ou conector crítico parado. Leve: o que aconteceu, como reproduzir, mensagem de erro, usuário, navegador. Canal: hub.caracore.com.br/canal-feedback.html ou suporte@caracore.com.br. Horários de suporte PME: página suporte local da matriz.